Виртуальная АТС

Виртуальная АТС представляет собой целый комплекс услуг, который призван повысить эффективность вашей работы. По своему назначению, она, как аппаратная офисная АТС. Однако даже при простом сравнении с ней ее преимущества очевидны:

Прежде всего, услуга виртуальной АТС включает в себя программно-аппаратный комплекс, состоящий из многоканального номера телефона, внутренних коротких номеров, объединенных в единую сеть и факса. Посредством современной IP-АТС есть возможность перевести звонок в режиме on-line на абсолютно любой городской/мобильный номер. При этом Вы можете быть полностью уверены, что ни одно сообщение не затеряется. При невозможности создать соединение, виртуальная АТС принимает факс/сообщение и присылает его на ваш адрес электронной почты. А посредством специальных программ виртуальной АТС Вы можете в любой момент получить полную статистику по отправленным вам сообщениям и принятым звонкам.

Виртуальная ip АТС избавит Вашу компанию от приобретения какого-то бы ни было дорогостоящего оборудования. Виртуальная АТС в отличие от цифровой легко масштабируется. Даже виртуальная мини АТС без особых усилий и денежных трат может превратиться в полноценную корпоративную телефонную станцию, в которой будет все что нужно для работы офиса: IP-голосовые шлюзы, либо IP-телефоны. А главное, все это делается весьма оперативно.

Функции Виртуальной АТС

Возможность записи приветствия и создания правил обработки вызовов. Это позволит Вам повысить имидж компании, разгрузить секретаря, отслеживать количество поступающих звонков на каждый отдел (например, для определения эффективности продаж).

Например: "Вы позвонили в компанию "Название". Если Вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тоновом режиме. Для соединения с отделом продаж - нажмите 1, для соединения с бухгалтерией - нажмите 2, для соединения с технической поддержкой - нажмите 3 или оставайтесь на линии. Для повторного прослушивания информации нажмите решетку".

Во время любого разговора Вы можете перевести звонок на нужного специалиста, внутренний номер, группу сотрудников или внешний номер. При этом у Вас есть два варианта перевода звонка:

1. "Перевод без консультации" - Вы можете перевести вызов вслепую, не дожидаясь, когда нужный специалист поднимет трубку.

2. "Перевод с консультацией" - Вы можете дождаться ответа нужного специалиста, обозначить вопрос и уточнить, может ли он ответить на звонок.

Статистика вызовов

По запросу вышлем вам полную статистику по всем вызовам (входящим, исходящим - с указанием длительности каждого звонка) в разрезах компании, групп сотрудников и сотрудников по дням, сводная статистика по месяцам и направлениям. Эффективна особенно в плане контроля расходования денежных средств по междугородной и международной связи - в любое время из любого места, где есть доступ к сети Интернет, Вы сможете увидеть, кто из Ваших сотрудников кому и когда звонил и сколько по времени разговаривал.

Виртуальный факс

Виртуальный факс позволяет получать факсы без использования громоздкого факсимильного аппарата, избежав затрат на покупку дополнительного оборудования и прокладку дополнительной телефонной линии. Поступивший на номер факс перенаправляется на Ваш E-mail.

Голосовая почта

Если сотрудник занят или не может ответить, Ваши клиенты или коллеги могут оставить важное сообщение, зная, что Вы или Ваши сотрудники его получите по e-mail, и оно не останется без ответа.

Конференц-связь

Услуга позволяет без лишних затрат объединять в конференцию абонентов местных, междугородных, международных и мобильных телефонных сетей. Возможность вести разговор одновременно с несколькими собеседниками, решать важные вопросы и устраивать совещания, в случае если нет возможности организовать личную встречу.

Другие виды телефонии для корпоративных клиентов